Первый вопрос на который нужно ответить – зачем нам отлеживать источники клиентов? - Это нужно для того чтобы оценить эффективность рекламы и целесообразность вложений в нее.

Сегодня рассмотрим вопрос – что такое CRM? Как ее использовать в своей компании, и в чем различие CRM и ERP системы.

Начнем. CRM – в переводе – это система управления отношениями с клиентами.